Así empezó todo: la fase más estratégica del proyecto OHDI

Todo gran cambio comienza con una buena planificación. En el caso del proyecto OHDI, esa primera fase fue esencial para garantizar que cada herramienta digital se ajustara a la realidad operativa de Nest Flats Granada. La colaboración entre Apartamentos Damasqueros y Hotelkit arrancó con talleres conjuntos, entrevistas al personal y análisis de flujos de trabajo.

Diagnóstico inicial: escuchando a quienes hacen que todo funcione

Durante los primeros encuentros, se realizó una identificación profunda de necesidades. Se consultó al personal de recepción, mantenimiento y limpieza para entender dónde estaban los cuellos de botella y qué tareas eran más susceptibles de digitalizarse.

• Recepción: se detectó falta de trazabilidad en las incidencias y demoras en la coordinación.
• Housekeeping: los partes en papel y las comunicaciones verbales provocaban duplicidades y olvidos.
• Mantenimiento: sin registro histórico ni alertas automatizadas, muchas tareas se hacían tarde o dos veces.

Diseñando la solución perfecta: interfaces a medida

Con estos datos, el equipo técnico de Hotelkit comenzó a diseñar interfaces adaptadas al perfil de cada departamento. El objetivo era que cualquier miembro del personal, sin importar su experiencia tecnológica, pudiera usar la plataforma con fluidez.

• Diseño de pantallas intuitivas accesibles desde tablets o móviles.
• Integración de tecnología NFC para registrar tareas simplemente tocando una etiqueta en la puerta.
• Creación de módulos independientes pero conectados para housekeeping, mantenimiento y comunicación interna.

Un plan sólido con visión de futuro

El resultado de esta fase fue un documento de alcance detallado que servirá de hoja de ruta para el resto del proyecto. Incluye los recursos necesarios, cronograma, responsables, indicadores de éxito y un enfoque claro hacia la sostenibilidad y la eficiencia.

Esta planificación estratégica es lo que permitirá que la implantación tecnológica no sea una imposición, sino una evolución natural del día a día en Nest Flats Granada.

Lo que viene a continuación

En el siguiente post, veremos cómo se desarrollaron los primeros prototipos de interfaces y cómo se prepararon las pruebas piloto. Pero si algo está claro desde ya, es que el éxito de OHDI se está cimentando en algo más que tecnología: en escuchar al equipo humano y adaptar las herramientas a sus verdaderas necesidades.