La tecnología al servicio de la hospitalidad

Uno de los pilares del proyecto OHDI ha sido desde el principio mejorar la experiencia del cliente. Gracias a la digitalización de procesos y a la automatización inteligente, los huéspedes de Nest Flats Granada ya disfrutan de un servicio más ágil, preciso y personalizado desde el momento en que entran por la puerta.

Check-in más rápido, menos esperas

La coordinación interna optimizada con Hotelkit Collaboration permite que el equipo de recepción reciba notificaciones automáticas de tareas completadas, como el estado de limpieza o incidencias resueltas. Esto se traduce en una recepción más ágil, con menos llamadas internas y más atención personalizada.

• Reducción del tiempo medio de espera en el check-in en un 35%.
• Sincronización en tiempo real entre housekeeping, mantenimiento y recepción.
• Menos improvisación, más fluidez en la llegada del cliente.

Habitaciones listas, limpias y verificadas digitalmente

Gracias a Hotelkit Housekeeping, el personal de limpieza marca desde su smartphone cada habitación como terminada, con hora, observaciones y control NFC en puerta. El resultado: habitaciones impecables, revisadas en tiempo real y sin errores de asignación.

Los huéspedes notan una mayor limpieza, orden y puntualidad en la disponibilidad de su apartamento.

Un entorno más tranquilo y eficiente

Con la operativa automatizada y los canales internos funcionando digitalmente, el ambiente general del alojamiento ha cambiado. Se respira más calma, menos improvisación y más profesionalidad. Esto afecta directamente a la percepción del huésped sobre la calidad del servicio.

• Menos interrupciones durante su estancia.
• Más sensación de control y limpieza.
• Mayor satisfacción global, reflejada en las reseñas.

¿Qué dicen los huéspedes?

Las primeras valoraciones tras la implantación de OHDI muestran una clara tendencia positiva:

• ⭐ “Todo funcionó perfecto desde el minuto uno. La habitación estaba lista antes de lo previsto.”
• ⭐ “Se nota que el equipo está coordinado. Muy amable el personal y todo súper limpio.”
• ⭐ “La atención fue muy rápida y eficaz. Sin esperas, sin ruidos. Repetiremos.”

Una experiencia mejorada, sin que el cliente vea los cables

El éxito de OHDI está en haber conseguido que el huésped perciba mejoras claras sin tener que interactuar directamente con la tecnología. Todo sucede detrás del telón: sincronización, automatización, eficiencia. Lo que el cliente ve es simplemente una estancia más fluida, cuidada y profesional.

En Nest Flats Granada, la innovación no se muestra: se nota.