Una transformación que comienza con las personas

La tecnología no transforma por sí sola. Para que el proyecto OHDI fuera un éxito en Nest Flats Granada, el equipo humano debía sentirse cómodo, motivado y capacitado. Por eso, esta fase se centró en algo fundamental: la formación y el acompañamiento personalizado.

Formación a medida para cada rol

Hotelkit diseñó un plan formativo adaptado a los diferentes perfiles del hotel. El objetivo era que cada trabajador comprendiera el valor de la herramienta y supiera usarla de forma natural en su día a día.

• Recepción: uso del módulo de comunicación interna y asignación de tareas en tiempo real.
• Housekeeping: gestión de partes de limpieza, marcaje con NFC y cierre digital de habitaciones.
• Mantenimiento: reporte y seguimiento de incidencias técnicas desde dispositivos móviles.

Sesiones prácticas en el propio hotel

Las capacitaciones no fueron teóricas. Se organizaron sesiones prácticas in situ en el entorno real de trabajo, donde el personal pudo interactuar directamente con tablets, smartphones y sensores NFC colocados en las habitaciones.

Además, se utilizó una metodología participativa con simulaciones de situaciones reales y resolución de casos. Esto permitió identificar dudas comunes y reforzar la confianza del equipo en el nuevo sistema.

El momento de la verdad: la puesta en marcha

Tras la formación, llegó la implantación definitiva del ecosistema OHDI. A partir de ese momento, todos los procesos internos del hotel comenzaron a gestionarse digitalmente, desde la limpieza hasta el mantenimiento y la comunicación diaria del equipo.

• Los partes en papel desaparecieron.
• Las tareas quedaron trazadas digitalmente con tiempo, responsables y estado.
• Los consumos energéticos empezaron a monitorizarse en tiempo real.

Un equipo más unido, más eficiente y más conectado

El resultado inmediato fue un ambiente laboral más colaborativo y enfocado a la mejora continua. Los trabajadores valoraron especialmente la claridad de tareas, la reducción de estrés operativo y la posibilidad de participar activamente con sugerencias.

Este proceso de formación y despliegue ha sido clave para que OHDI no sea solo una herramienta, sino una cultura de trabajo nueva en Nest Flats Granada.